HOOC | Notification Center

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Definieren Sie ganz nach Belieben, wer auf welchem Gerät mit welcher Priorität benachrichtigt werden soll.

Selbst Ferien und Feiertage sind dank HOOC kein Problem mehr. Das System registriert Abwesenheiten und wählt direkt das Gerät des Stellvertreters an. Und sollte die Person den Alarm nicht bestätigen, folgt ein automatisierter Anruf an eine oder mehrere definierte Personen.

So geht Alarmierung heute!

Das HOOC Notification Center ist mehr als ein einfaches Alarmierungssystem. Dank vielseitiger Funktionen lässt die Software eine einzigartige Individualisierung zu.

Bleiben Sie informiert und reagieren Sie jederzeit professionell und ohne Zeitverzögerung auf Störungen. Nach den Sicherheitsstandards von Schweizer Banken, ausgezeichnet vom Schweizer Cyber Security-Experten InfoGuard.

Dabei hilft Ihnen das HOOC Notification Center: Sie können Störungen überwachen, Schäden und unnötige Kosten vermeiden, den Überblick bewahren und einen einwandfreien, professionellen Wartungsservice garantieren.

EIN CENTER, VIELE FUNKTIONEN

Das HOOC Notification Center bietet Ihnen viele Optionen bei voller Kontrolle

Schnittstellen

Verbinden Sie die Anlagen, die Sie überwachen wollen, über das Protokoll Ihrer Wahl. Das HOOC Notification Center unterstützt Modbus TCP/IP (z.B. Wago, Saia, Beckhoff, Siemens Logo!8/S7) sowie das KNX-Protokoll.

Anlagen, die keine unterstützten Schnittstellen haben, können über unsere HOOC LoRaWAN Sensoren an die Anlagen angebunden werden – unabhängig vom Hersteller.

Alarmregeln

Definieren Sie individuelle Alarmregeln je nach Störung. Jeder Datenpunkt kann als Quelle dienen und lässt sich an Bedingungen knüpfen. Legen Sie fest, bei welchem Schwellwert und nach welchem Zeitintervall eine Störung vorliegt und welcher Alarm quittiert werden muss.

Alle Vorfälle werden im HOOC Notification Center protokolliert.

Endgeräte

Lassen Sie Ereignismeldungen über die HOOC Collab App, über SMS, Mail oder telefonisch weiterleiten. Das HOOC Notification Center lässt sich an Ihr Nutzungsverhalten anpassen.

Kategorien und Labels

Legen Sie fest, welche Meldungen als Alarm, Warnung oder Information behandelt werden. Jeder Kategorie können Sie Notification-Regeln zuweisen: Soll bei einem Alarm der technische Dienst telefonisch kontaktiert werden oder eine Information als Push-Nachricht auf mehrere Mobiltelefone gesendet werden? Sie haben die Kontrolle.

Labels helfen, Meldungen zusätzlich zu organisieren. So kann für jede Kategorie genau gesteuert werden, welcher Empfänger für eine bestimmte Meldung relevant ist.

Sprachen und individuelle Meldungstexte

Alle Ereignisse können in Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch erfasst werden. Jeder Nutzer erhält Mitteilungen in der Sprache, die für ihn definiert wurde. Legen Sie pro Nutzergruppe eigene Meldungstexte fest, sodass beispielsweise Mieter über die HOOC Collab App anders angesprochen werden als Techniker.

Eskalationsstufen

Legen Sie das Vorgehen fest, wenn eine Meldung über längere Zeit nicht behoben, pausiert oder quittiert wird. Für jede Eskalationsstufe können eigene Regeln hinterlegt werden, inklusive der Zeitspanne bis zur nächsten Eskalationsstufe.

Zum Beispiel: Wurde ein Alarm nach fünf Minuten nicht quittiert, wird er auf das Mobiltelefon eines Mitarbeiters im Bereitschaftsdienst weitergeleitet.

Kalender

Erfassen Sie Betriebszeiten und Feiertage und kopieren Sie Einstellungen von einer Woche auf die nächste. Nutzen Sie die Darstellung des Kalenderjahres zur Jahresplanung und persönliche Kalender, um Ferientage und Bereitschaftsdienste zur erfassen. So können Sie auch planen, wer wann persönlich alarmiert wird.

HOOC Collab App

Speziell für den Immobilienbereich ist die HOOC Collab App entwickelt. Sie erlaubt die Zusammenarbeit zwischen dem technischen Dienst und den Bewohnern und kann sowohl als Dialog- als auch als Informationskanal genutzt werden.

Nutzer können Meldungen über einen QR-Code abonnieren, ohne ihre Telefonnummer anzugeben. Das schafft Vertrauen und erhöht die Nutzungsrate.